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浙医健杭州医院骨二科品管圈——“骨域圈”荣获第二届全国医疗质量管理大赛一等奖


作者:  发布时间:2019-05-22

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2019年 5月20日,第二届全国医疗质量管理(QCC)工具应用最佳实践分享大会在湖南长沙落下帷幕,浙医健杭州医院骨二科品管圈——“骨域圈”从361组参赛作品中脱颖而出,获得大赛一等奖。

圈徽有四片橄榄绿叶子组成,象征着国际红十字象形图形标志,寓意着喜悦、苏生和关爱,更能代表医护的神圣使命。

骨域圈圈徽

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为什么取“骨域圈”这个名字呢?“骨域圈”究竟是何方神圣,能够在竞争激烈的全国大赛中技压群雄?下面让我们面对面地采访一下“骨域圈”圈长——傅彩云。

骨域,顾名思义,“骨折愈合”,倡导大家用行动去帮助患者,祝愿骨折病人早日愈合康复;同时希望通过大家的努力,创造新的领域。

请问骨域圈这一期的主题是什么?

傅彩云:我们的主题是,提高病人入院宣教知晓率。没有实施品管圈前,患者入院时对护士介绍的环境、主管医师、责任护士等内容容易忘记。实施之后,科室内科学的制定宣教流程、制作入院宣教册,将宣教内容图表化,通俗易懂,使护理服务更加人性化。经过不断的持续质量改进,不仅提高了我们的工作效率,也解决了不少病人在住院过程中遇到的问题。知晓率从之前的69%提高到89%,患者满意度从88%提高到93%。

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你们从中有什么收获呢?

傅彩云:其实我们得到的不仅仅是荣誉。在院领导、护理部及科室的支持下,经过全体成员的头脑风暴,不断地研究讨论、实施及改善。这个过程中,增强了护士发现问题、解决问题的能力;我们的自信心及团队凝聚力也在不断的增加。当然,所做的一切都是为了服务质量的提高和患者满意度的提升。

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此次品管圈取得的成绩,是医院持续质量改进过程中,规范化、科学化、精细化管理的丰硕成果,展现了浙医健杭州医院医护人员工作中努力向上的精神面貌和出众的品管圈能力。确确实实解决临床一线存在的工作难题,提高患者满意度,最终让病人受益。